La sala de urgencias del hospital County de Chicago se encuentra en alerta. Los residentes e internos atienden a los heridos. Greene, jefe de residentes, recibe una tentadora oferta de una clínica privada.

El doctor Peter Benton hace un turno de 48 horas seguidas para compensar todos los turnos que le han cubierto sus compañeros para que él pudiera cuidar a su madre. El equipo de urgencias está preocupado por él, especialmente la adjunta de cirugía, la doctora Hicks, que le ordena que se tome un descanso. El agotamiento le hace estar aún más cascarrabias, sobre todo con Carter, que a su vez está preocupado por Klein, un paciente moribundo. Desgraciadamente, Benton y sus compañeros reciben aún más trabajo por culpa de un accidente: un chaval ha disparado a un policía y éste ha respondido de igual modo. Cuando llega a casa, Benton se queda dormido mientras está cuidando de su madre y ésta se cae por las escaleras. La llevan inmediatamente al County y Benton tiene que esperar para saber el alcance de las heridas. Después de atender a los dos heridos en el tiroteo, Mark Greene tiene que enfrentarse a sus propios problemas porque su mujer, Jennifer, quiere el divorcio. Mientras, la enfermera Carol Hathaway decide adoptar a Tatiana, la niña enferma de SIDA, pero le resulta imposible debido a su intento de suicidio. Carol permite que Ross la consuele -aunque no pasa nada entre ellos... por esta vez-. Después Ross atiende a una oven que parece estar siendo maltratada; sus sospechas se confirman cuando la madre le ataca y le araña la cara antes de que la detenga la policía. Ross tiene la esperanza de que cambie su suerte con las mujeres gracias a Diana Leeds. Por último, la doctora Susan Lewis está fascinada por el eficiente doctor Koch, que está ideando un hospital del futuro. Aunque no tarda en enterarse de que en realidad es un paciente de psiquiatría que se ha escapado. Además, un timador arrasa en urgencias.

Carter es asignado a realizar su primera operación quirúrjica sin supervisión

Benton admite que le diagnosticó a un paciente sin prestar atención, lo que le anima a denunciar de manera oficial los engaños cometidos por Vucelich en sus estudios

Lewis consigue superar el miedo a volar. Cuando Greene y ella deben acudor en un helicóptero de rescate para ayudar a una familia de cuatro miembros que han tenido un terrible accidente de tráfico en la zona rural

Carter realiza a la perfección una apendicectomía de urgencia a su ex profesor, el Dr. Benton

Boulet se reúne con representantes de la Fundación de Defensa de la Comunidad de Gays y Lesbianas, y siguiendo su consejo se presenta en el trabajo como un día normal a pesar de haber sido despedida el día anterior

Ross solicita el puesto de adjunto de pediatría de urgencias. Benton se juega su carrera interviniendo en un procedimiento rechazado por Morgenstern

Peter Benton intenta irse con Carla y Reese en la víspera de Navidad pero Romano no para de darle trabajo. Carter cree que se ha producido un milagro de Navidad cuando llega al hospital un paciente con muerte cerebral y un raro tipo de sangre a la vez que una chica con el mismo tipo de sangre que necesita un órgano. Jerry ve a la Dra. Lee fisgando en la taquilla de Mark Greene.

Lucy vuelve a la rotación de urgencias y Carter es nuevamente su supervisor. Un corte en el fluido eléctrico altera el funcionamiento del hospital e incluso la decisión de Carol de mandar un fax a Doug comunicandole su embarazo.

Weaver llega a urgencias y se enfada por la fiesta de San Valentin que están celebrando. Atiende a un par de pacientes y entra por casualidad en la habitación en la que llacen casi muertos Lucy y Carter. Ambos son atendidos rápidamente. Mientras, se busca al agresor, el esquizofrénico Paul.

Carter está abrumado por los pacientes que provienen de un disturbio de un concierto de rock, mientras que Chen, recientemente ascendida a jefa de residentes, es presa del pánico y se equivoca en el diagnóstico de un paciente. Paralelamente, Abby se enfada con Kovac por coquetear con una camarera. Por otro lado, la ex novia de Benton fallece en un accidente de tráfico.

Lewis empieza a trabajar en el County y se enfrenta a Abby y a otros compañeros por el protocolo que debe seguir. Entre los pacientes de Lewis hay una mujer hispana que no entendió bien al leer el prospecto de un medicamento que estaba en inglés y tomó una sobredosis; además de un hombre que finge estar en coma para no tener que devolverle el préstamo a un violento delincuente. Greene atiende a un hombre cuya hija le aplastó accidentalmente contra una pared con el coche. Cuando muere, la joven, que está destrozada, es detenida por conducir borracha. Benton intenta marcharse del quirófano en cuanto se entera de que Reese ha desaparecido. Finalmente Roger y él descubren que el niño está con Jackie y se dan cuenta de que tienen que organizar mejor el cuidado del pequeño. Carter se sorprende al enterarse de que han traído a urgencias a su abuela después de que sufriera un desmayo. Corday tiene que adaptarse a vivir con Rachel, la hija adolescente de Greene. Se abre una investigación cuando otro paciente de Corday muere a causa de una infección. Weaver sigue buscando en secreto a su madre biológica. Por último, Carter y Abby tienen que enfrentarse a un grupo de estudiantes incompetentes.

El County General continúa en cuarentena y las autoridades deciden evacuar el hospital. El Dr. Gallart vacuna contra la viruela a los pacientes y la Dra. Lewis avisa a Abby y Carter de que hay que evacuar el hospital, pero que ellos deben permanecer en el County General dos semanas mas, por estar expuestos a la enfermedad. Chen y Pratt, también deben quedarse. Por otro lado, el Dr. Romano debe subir a un paciente grave para que lo lleven en helicóptero y pelea con Luka, quien tiene otro paciente grave en la misma situación. Romano levanta un papel y la hélice del helicóptero le corta el brazo izquierdo y Luka y la Dra. Lewis lo trasladan urgentemente al quirófano para operar. La Dra. Weaver visita a Romano y se entera de que podría perder la mano, aunque al final la operación sale con éxito, mientras que Elisabeth Corday está trabajando en un hospital de Londres, confiesa a su padre que extraña su hogar y decide volver a Chicago con su hija. Al final el Dr. Carter explica a Abby la teoría del caos y le cuenta que lleva dos años enamorado de ella, pero el caos siempre reinó en su vida.

Abby está muy afectada al saber que su madre interviene en el tratamiento de la enfermedad de su hermano Eric en el hospital psiquiátrico dónde éste se encuentra. Por su parte, Pratt atiende a una asustada jovencita, Morgan Brenner que ha resultado herida en un accidente de automóvil y guarda desesperadamente un secreto, mientras que Kovac establece una inverosímil relación afectiva con una solitaria y madura mujer, Matilda que le hace una sorprendente oferta. A Chen le traen recuerdos turbadores el abandono de un bebé en la sala de urgencias y Pratt entra en acción después de que su infortunado hermano, Leon, es despedido de su trabajo temporal.

Weaver se ve envuelta en problemas al tratar en secreto, de sífilis, a la amante de su nuevo patrón, el Concejal John Bright (Bruce Weitz). Cuando la paciente sufre una severa reacción alérgica Weaver intenta desesperadamente ocultar su acción, comprometiendo su ética profesional y Carter atiende a una mujer de mediana edad que está siendo envenenada. Mientras que la carrera de Weaver prospera a costa de Romano, Carter y Abby reconsideran su relación; Kovac se replantea su tormentosa carrera mientras atiende a una adolescente que dice haber sido atacada sexualmente en un campamento por unos jóvenes.

Abby tiene un don especial para entender y solucionar los problemas de los pacientes mientras hace la rotación de psiquiatría. Llega a ganarse la confianza de una joven mare que ha guardado para sí un antiguo dolor de la pérdida de un hijo. Resuelve el caso de forma brillante y saca a la luz la verdad que le ocasiona los trastornos psicológicos. Weaver sufre en soledad el duelo por la pérdida de Sandy y la lucha por conseguir a su hijo.

Kovac ayuda a una motorista inmovilizada y a su hijo. Mientras los está atendiendo el niño es golpeado por un coche, y resulta gravemente herido. El médico se esfuerza por mantenerlo vivo hasta que pueda ser traslado al hospital. Por su parte Abby –que espera ansiosa sus notas- debe atender a Richard Gould, un cascarrabias que se siente olvidado a pesar de haber dado clases a cientos de estudiantes. Neela se marcha pensativa a la Universidad de Michigan para comenzar su internado; Weaver espera ganar la custodia de su hijo.

La temporada anterior terminó con un tiroteo con numerosos heridos, por lo que todos los departamentos del hospital se ponen a trabajar. Luka está herido y Abby también; por suerte, les encuentran a tiempo, pero, ¿será suficiente para salvar a su bebé?

Neela se sentirá mal cuando se entere de cosas de Abby por otras personas. Abby y la nueva Jefa discutirán sobre cómo tratar a una víctima.

Llega un paquete a Urgencias para Morris de su padre fallecido. Un viejo amigo vuelve para celebrar las vacaciones.

En este episodio Neela tiene mucho sueños, algunos de ellos relacionados con Ray, Brenner, Gates y Banfield.