La cita de Louise con el doctor Patrick Carter se ve interrumpida cuando debe acudir a un accidente de tren, causado cuando una conductora anciana murió al volante y chocó su auto en la vía. Jackson intentó salvarla y a su vez es rescatado por Reggie, una joven niñera que conocía a la mujer fallecida y quiere que él encuentre a su empleadora Joanna Hunter, una doctora que desapareció con su hijo bebé. No está convencida por la historia del esposo de Joanna, Neil, de que están alojados con una tía. Utilizando la identidad de Andrew Jones, un hombre cuya billetera Reggie recogió por error en las vías del tren en lugar de la de Jackson, alquilan un auto y descubren que Neil estaba mintiendo sobre la supuesta visita de Joanna a su tía. Luego, Jackson es arrestado, ya que Andrew Jones es un hombre buscado.

Louise respalda a Jackson, quien es liberado, el verdadero Andrew Jones se suicida, aunque se establece un vínculo siniestro entre él y un incidente de la infancia de Joanna. A través del hermano de Reggie, Billy, Jackson descubre que Neil sabe más sobre la desaparición de su familia de lo que afirma y juntos Reggie y Jackson rastrean a Joanna y a su bebé. El día de trabajo de Jackson no ha terminado, gracias a un esposo obsesivo en un caso de divorcio.