Tras la marcha de Luka, que regresa a su país para visitar a su padre enfermo, el Dr. Moretti se convertirá en el nuevo jefe del servicio de urgencias. El grupo no se sentirá demasiado cómodo con él, lo que repercutirá en el tratamiento de varios pacientes heridos durante una manifestación por la paz. Además Neela deberá pasar por una difícil operación.

Durante la recuperación de Neela, Moretti implantará un nuevo protocolo para las intervenciones en urgencias, lo que disgustará aún más a sus compañeros. Además, Abby tendrá que hacerse cargo de la sala de espera, donde encontrará a un joven latino que pretende ocultar una herida de bala. Mientras, Moretti tratará de sacar a Tony del servicio mientras éste se ocupa de un adolescente superdotado que padece una extraña enfermedad.

Tras dar a Neela de alta, Abby la dejará cuidando de su hijo. Moretti se ausentará para asistir a una conferencia y dejará al mando al Dr. Pratt y al Dr.Morris, que tras recibir una trágica noticia familiar deberá gestionar la llegada de dos agentes auxiliares de policía con graves heridas de bala y al hombre que les disparó. Mientras, Tony buscará un tratamiento experimental para ayudar a su joven paciente superdotado

Mientras Neela se adapta de nuevo al trabajo de urgencias, el hijo de Abby sufrirá una caída cuando jugaba con su niñera en el parque. Una aparatosa herida en su cabeza pondrá en alerta a todos sus compañeros. Por otro lado, el hermano de Pratt, al que él mismo había recomendado para entrar a formar parte del equipo de ambulancias, tendrá algunos problemas para adaptarse debido a las continuas bromas relacionadas con su homosexualidad.

Morris y Pratt continúan con la preparación de sus exámenes sin saber que Abby y Moretti están teniendo serias desavenencias a la hora de cómo evaluar a los interinos. Por un lado, Abby defiende su actual rendimiento. Por el otro, Moretti ha decidido contratar a una nueva asistente, Skye Wexler, para aliviar ciertas parcelas laborales. Asímismo, Neela necesita ayuda con un problema personal y una paciente adolescente, que se siente desatendida por los doctores, decidirá recurrir a medidas extremas.

En un día de calor insoportable, un fallo en el suministro electrónico trae consigo una serie de nuevos casos a urgencias. En una residencia de ancianos, el aire acondicionado se ha estropeado y ha provocado que muchos de sus inquilinos sufran deshidratación. Junto a esta situación, preocupa el delicado estado de un bebé que, sin fiebre ni lesiones, no ha dejado de llorar desde hace tres meses. En su diagnóstico, se producirán discrepancias entre Abby y Pratt. Por otro lado, el acercamiento entre Moretti y Abby es tan intenso, que ella empieza a encaminarse a una peligrosa tentación. Entre tanto, Pratt y Morris conocerán los resultados de sus exámenes.

Tras la sorprendente marcha de Moretti, el servicio de urgencias quedará momentáneamente sin jefe de departamento. El Dr. Pratt se presentará una vez más voluntario para ocupar el cargo, pero el hospital decidirá poner temporalmente a la doctora Wexler a cargo de todo, lo que provocará distintos conflictos con sus compañeros. Además, el Dr. Gates se enfrentará a la primera fiesta en casa de su hija, mientras Abby intenta recuperar la normalidad con Luka.

Con la Navidad cerca, el número de pacientes tratados en el servicio de urgencias está aumentando a un ritmo frenético. Tanto, que hasta el equipo del departamento empieza a plantearse la posibilidad de alcanzar los 300 pacientes en 24 horas. Todo un récord por el que están dispuestos a apostar en contra y a favor de que se logre. Uno de esos ingresos es el de una mujer y su hijo, heridos tras un accidente de tráfico. Su estado de salud y la llegada de su marido sacarán a la luz una historia familiar compleja. Mientras, Abby se dispone a viajar a Croacia tras el fallecimiento del padre de Luka, pero primero deberá hacer frente a la preocupación de su marido por el distanciamiento que han sufrido en su matrimonio.

Después de que pasaran por alto su ofrecimiento al puesto de jefe del servicio de urgencias, Pratt está decidido a abandonar su trabajo y el condado para trasladarse a otro hospital en el que su talento sea apreciado como él cree merecer. A su vez, tendrá que hacer frente a la llegada del hijo de una ex miembro de urgencias, ingresado tras una caída jugando al béisbol. Lo que parecía un simple golpe revelará, tras una serie de pruebas, un problema más grave. Mientras tanto, Sam verá en una paciente, con un tobillo muy malherido y un terrible secreto, un reflejo de sí misma. Por si fuera poco, la llegada de la bella prima de Neela revolucionará el centro, especialmente a Harold y Morris, que competirán por llamar su atención.

Harold parece haber ganado al primo de Neela. Dos niños van a Urgencias heridos en un incendio.

Los médicos se enfrentan en un partido de hockey. Bettina quiere pasar al siguiente nivel de su relación con Pratt, pero él duda.

Todo el mundo en Urgencias intenta superar la pérdida de su compañero. El equipo se pone a la defensiva hacia el nuevo jefe.

Neela se sentirá mal cuando se entere de cosas de Abby por otras personas. Abby y la nueva Jefa discutirán sobre cómo tratar a una víctima.

Neela dirige a Andrew en un procedimiento complicado, y Brenner ataca a un acusado pedophilo, volviendo a revivir los abusos que tuvo en su infancia.

Mientras la nieve deja atrapados a Banfield y Morris en Omaha, Alex el hijo de Sam resulta gravemente herido en un accidente de coche.

Las tensiones siguen entre Gates y Sam, y más aún cuando Tony es el último en enterarse de que Alex está a punto de ser dado de alta.

A Gates le resulta muy difícil expresar sus sentimientos por Sam. Neela se pone muy nerviosa cuando Brenner vuelve de Australia.

Gates y Morris tratan a un anciano que fue agredido en la calle. La hermana de Sam aparece inesperadamente.

Un accidente de tráfico hiere a una mujer y a un niño y deja a la madre con necesidad de una operación.

Es el Día de San Valentín y Neela está completamente hechizada por Brenner. Decidida a tener un bebé, Banfield idea un plan.

Carter comienza a descubrir todos los procedimientos y avances médicos que ha habido en la medicina de emergencia desde que se ha ido. Los Banfi...

Un equipo que está grabando un documental entrevista a varios miembros de las Urgencias. La Detective Claudia Diaz ingresa en Urgencias herida gravemente con disparos de bala.

Neela demuestra sus capacidades cuando se enfrenta con Dubenko sobre cómo proceder con dos casos quirúrgicos. Brenner se sumergirá en experiencias dolorosas de su infancia.

A Gates le resulta muy difícil expresar sus sentimientos por Sam. Neela se pone muy nerviosa cuando Brenner vuelve de Australia.

Tras la marcha de Luka, que regresa a su país para visitar a su padre enfermo, el Dr. Moretti se convertirá en el nuevo jefe del servicio de urgencias. El grupo no se sentirá demasiado cómodo con él, lo que repercutirá en el tratamiento de varios pacientes heridos durante una manifestación por la paz. Además Neela deberá pasar por una difícil operación.