El equipo de personas desaparecidas tiene que resolver el caso de una ejecutiva de marketing de 28 años que aparentemente dejó todo para atrás. Fue vista por la última vez por el portero de su edificio la noche en que desapareció, y su apartamento aparenta estar intacto, ya que su bolso y su móvil fueron dejados allí. Sus padres y compañeros de trabajo revelan que ella trabajaba mucho, que era solitaria y había acaba de ser abandonada por su amante, un hombre casado que trabajaba con ella. La cámara de seguridad de su edificio la muestra saliendo de su apartamento aquella noche. Jack teme haberla perdido para siempre, hasta que un petición de rescate aparece entre los e-mails de su madre, exigiendo un millón de dólares para ella regrese sana y salva.