Dominant Crystal Hennessy-Vass, fundadora y directora ejecutiva del grupo Solana, entra arrasando, exigiendo que Joyce degrade el hotel de cuatro a tres estrellas, para dar la impresión de que los huéspedes obtienen una mejor relación calidad-precio. Después de que ella se ha ido, llega un grupo de hombres de negocios holandeses y Les y Mateo, en sus esfuerzos por hacerlos sentir como en casa, son acusados de estereotipos raciales. Kenneth sale del hospital para descubrir que Herbert ha comprado su salón y los Stewart son invitados por su amiga ruidosa Queenie a la fiesta de la Asociación de Intercambio de Parejas de la Costa Blanca, donde conocen al ex actor porno Pepe De La Cruz y su esposa Agnes, quien resulta ser una antigua llama de Donald. Tiger intenta evitar que Michael vea a Elena, pero impresionado cuando Michael logra que las enemistadas Dykes y Garveys se reconcilien, le dice que ella lo está esperando en la playa.

La propietaria de Solana, Crystal Hennessy-Vass, entra al hotel y, mientras admira las operaciones de bajo costo de Kenneth, insiste en más ahorros. Esto incluye despedir a Joyce y reemplazarla por Janey Yorke, quien trabajará por menos dinero. La nueva compañera del Oráculo, la belleza rumana Ionela, llama la atención, aunque Noreen descubre que no ha sido completamente sincero acerca de su situación financiera para impresionar a su conquista, mientras que Tiger descubre que Annie, la chica de la que desea, tampoco es lo que parece cuando Glynn y Jacqueline suben al escenario para el karaoke.

The Dawsons are overjoyed to learn that Jodie has won a place at stage school - until they realize the cost. Fortunately Eddie comes through to help. Joyce reluctantly allows British consul Sir Henry to hold the Pride of Benidorm awards at the Solana, hosted by the irritating comic Sammy Valentino and finds both Monty and Sir Henry vying for her affections, leading her to make a decision. Joey and Tiger win the Hero award after their mountain rescue though the two Peter Andre tribute acts come to blows whilst Mateo finds himself the perfect flat-mates and Les is reunited with Liam. Kenneth and Crystal Hennessy-Vass both shine at the karaoke evening, rounding off an eventful evening and holiday week.

Un trabajador ilegal de diez años de edad en un hotel accidentalmente contamina la piscina con herbicida, por lo que Joyce organiza un viaje al circo para los huéspedes mientras se llena de nuevo y, después de un comienzo lento, el payaso alcohólico Bean anima a los demás artistas y al personal del hotel a poner en escena un espectáculo muy exitoso. Mientras tanto, Monty mueve influencias para que la piscina se limpie a tiempo y un concierto nocturno de los amigos de Jacqueline, Madness, cierra un día perfecto para los huéspedes, asegurando el éxito continuo del hotel Solana. Aún hay contratiempos para algunos, pero Monty tiene una propuesta para Joyce.