Sam y el Dr. Kovac se hacen cargo de una mujer de 60 años con un fuerte traumatismo facial a consecuencia de una violación. Aunque su estado es crítico, la política desearía que la victima pudiera dar algún dato sobre el violador ya que no es la primera vez que actúa. La Dra. Lewis programa un simulacro de urgencias ante la llegada de un gran número de víctimas por la explosión en una fábrica. Carter y Abby cuidan de una joven coreana que se niega a admitir que ha tenido un hijo.

Los médicos y enfermeras del County se ven sobrepasados por la llegada de indigentes para refugiarse del intenso frío en el hall de urgencias. Es Nochebuena y todos están ultimando sus preparativos para irse de vacaciones, pero deben solventar la situación generada por la llegada de indigentes, que solicitan ser atendidos. Chen quiere que le den la noche libre para poder reunirse con su padre que está muy enfermo, pero le deniegan la petición debido a la saturación de trabajo de ese momento en el servicio de Urgencias. La mujer decide renunciar a su trabajo para poder irse a casa y atender a su padre moribundo. Abby está tratando un paciente de diálisis en estado crítico. La situación se complica por la falta de personal, asi que Jake, un estudiante de cuarto, decide quedarse como voluntario y prestarle ayuda.