Después de un intento de rescate de una víctima de secuestro, el oficial a cargo, Supt. Sandra Pullman, quien también disparó a un perro durante la redada, es reasignada. DAC Donald Bevan la pone a cargo de UCOS, una nueva unidad enfocada en casos sin resolver. No hay recursos disponibles, pero Sandra está autorizada para contratar detectives jubilados y acude primero a su antiguo jefe y mentor, Jack Halford, quien rápidamente acepta. Juntos, entrevistan a varios ex policías y se deciden por Brian Lane, un ex alcohólico rehabilitado que se retiró después de la muerte de un prisionero bajo su custodia, y Gerry Standing, quien parece conocer a tantos criminales como policías y no dudará en tomar atajos si eso le da resultados. Su primer caso es el de Roddy Wringer, quien es liberado después de 21 años en prisión cuando se descubre que uno de los oficiales de su caso era corrupto. Bevan está convencido de que Wringer es culpable y deja claro que espera que Sandra lo demuestre. Sin embargo, a medida que avanza la investigación, parece que Wringer puede no haber cometido el asesinato por el que fue encarcelado y que el oficial a cargo lo sabía pero ocultó evidencia.

El equipo investiga el asesinato de una policía ocurrido hace 17 años, pero ¿cuál es la conexión de Sandra y qué secretos de sus días en Hendon se revelan?

Jack Halford espera que una clarividente lo ponga en contacto con su difunta esposa. En cambio, es contactado por una chica que desapareció hace veinte años.

El nuevo jefe Robert Strickland le pide al equipo que reabra el caso de David Barrie, un abogado encontrado muerto, atado y amordazado, en su coche en la década de 1980. El caso fue una rara instancia en la que el encargado Ronnie Ross no logró atrapar al culpable. El principal sospechoso Michael, ahora una transexual llamada Michaela, tenía coartada, pero Michaela está involucrada con Elaine Wanless, una antigua dueña de un burdel que revela la afición del difunto por el bondage. El equipo está convencido de que ambos saben más sobre la muerte de lo que dicen.

Sandra es abordada por un editor sensacionalista que cree que la ex reina de la cocina en la televisión, Kitty Campbell, envenenó a su esposo Bertie. Kitty obviamente niega esto, pero el ex asistente de los Campbell revela que Bertie era homosexual en secreto, lo cual disgusta a Kitty. Esther Lane queda postrada en cama después de cortarse accidentalmente mientras lavaba los platos y Brian se da cuenta de hasta qué punto depende de ella, más aún cuando, mientras mira películas de archivo de los Campbell, ella descubre la clave del misterio.

Un amigo de Jack Halford tiene un diamante que parece haber sido robado.

DS Pullman decide reabrir uno de sus casos antiguos que involucra la muerte de Nancy Murray en un accidente automovilístico. Pullman está convencida de que el esposo de Nancy, Stephen, introdujo un fallo mecánico y tenía intenciones de matar a su esposa debido a una supuesta aventura que ella estaba teniendo. Jack piensa que las amenazas deben haber surgido de otra mujer, mientras que Gerry cree que ella murió por una razón simple: era una mujer conduciendo. El equipo descubre que Nancy veía a un prostituto masculino dos veces por semana, y el chantaje se convierte en una posibilidad real. Sin embargo, la solución del asesinato se encuentra examinando las necesidades y emociones humanas básicas.

A young woman insists that the suspicious death of a local librarian was because of witchcraft, and the team are drawn into the world of magic and the supernatural. A series of strange events occur, and they are put under increasing pressure. The squad become convinced that the supernatural exists and struggle to remain cynical.

El equipo está tras la pista del ladrón de helados, un atracador armado cuyos objetivos eran las furgonetas de helados de dos fabricantes de helados rivales a mediados de la década de 1990. La batalla entre las dos familias estalla en violencia, por lo que UCOS decide localizar al ladrón y poner fin al conflicto de una vez por todas.

Jack finalmente descubrió la identidad del conductor que atropelló y asesinó a su esposa y ahora está dispuesto a arriesgarlo todo para matar al hombre responsable: el delincuente Ricky Hanson. Determinado a que Hanson sufra el mismo destino que su esposa, Jack espera pacientemente en el estacionamiento de un pub, con el motor encendido. Sandra se entera de la situación y actúa rápidamente para evitar que él se enfrente a su némesis, pero esto resulta en un accidente que pone en peligro el futuro de todo el equipo. Con Jack, Gerry y Brian hospitalizados, Sandra se ve obligada a aceptar la ayuda temporal del eficiente DCI Karen Hardwick en UCOS, una mujer que irrita a Pullman en todos los niveles. Mientras lucha por mantener en secreto la verdad detrás del accidente ante Strickland, Sandra empieza a sospechar profundamente que Hardwick ha sido reclutada para espiarla. Y con Jack claramente al límite y sufriendo pérdida de memoria temporal desde el accidente, Sandra tiene mucho trabajo tratando de mantener a Hardwick en la oscuridad. Amenazados por una nueva cara en la oficina y desesperados por demostrar que aún son un equipo de élite, incluso desde una cama de hospital, los chicos necesitan un caso. Cuando su consultor, el Dr. Finlay McKenzie, menciona la muerte sospechosa de un paciente, Alan White, en su sala hace 10 años, aprovechan la oportunidad para reinvestigar, con la esperanza de que esto mantenga unido al equipo. Pero ¿Jack aún está en peligro mortal por parte de su némesis?