Ahora que está a cargo nuevamente, Joyce está desconcertada por la actitud distante de Mateo. Ha sido convocado para ir a ver a su suegra loca Dolores, quien, habiéndolo acusado de abandonar a su esposa e hijos, le apunta con una pistola y lo ata a una silla. Afortunadamente, él llama al hotel y se lanza una misión de rescate. Liam se entera de Psychic Sue que tiene una oferta de trabajo en Madrid, la cual acepta, llevando consigo a un amigo. Haciéndose pasar por un famoso futbolista y su agente, Terri y Tiger recuperan el dinero de Clive de Monty con la aprobación tácita de Melanie, mientras la esposa de Glynn, Rhiannon, aparece. Ella ha perdido a Donald, aunque él envía un mensaje a Jacqueline para decir que todavía está vivo.

As the new season begins Jacqueline, assisted by Kenneth and the visiting Troy, scatters her late husband's ashes over Benidorm whilst Sheron and Billy Dawson check in, along with scheming, selfish grand-dad Eddie, teen-aged son Rob and precocious little girl Jodie Tiger returns with his dim friend Joey and both take a shine to new employee, the efficient Amber, whom Joyce has chosen over the smooth-talking Marcus - recognized by Troy as the man who, with accomplice Brandy, once robbed the hotel.