Los Garvey llegan a Benidorm para pasar la Navidad con Madge y Mel en su palaciega villa, pero Mel está ausente, aparentemente atrapado en Marruecos por negocios. Donald y Jacqueline se alojan en el Solanas con otros diez "intercambiadores" de ideas afines, molestando a la gerente Janey, mientras que la madre del Oráculo, Noreen, recién ganadora de la lotería, aparece con su nuevo novio Clive, cuyo mal de espalda hace que los acusen de comportamiento obsceno en la playa. Su Pollard está programada para encabezar el Benidorm Palace de Mel, pero, después de terminar accidentalmente en un hotel nudista, no está contenta y cuando Madge la confunde con Rod Hull, con quien discutió hace veinticinco años e insulta, Su se va. Afortunadamente, Donald y Jacqueline salvan el día al conseguir que su amigo Roy Wood llene el vacío y la noche es un gran éxito, con Clive también proponiéndole matrimonio a Noreen por las razones correctas. Luego, Madge recibe una llamada fatídica desde Marruecos...

Un autobús lleno de invitados, incluyendo a Noreen, Gavin sin Troy y Sam con su ruidosa amiga Trudy, llegan al Solana, a diferencia de su equipaje que se perdió en el camino. Hay varios cambios: Madge ha perdido su bar, Kenneth ha abierto su propio salón con Carmen, una asistente local, y Liam es el hombre de los quehaceres torpe del complejo. Lo más significativo es que Janey se ha ido, reemplazada por la presumida Joyce Temple-Savage, quien tiene como objetivo hacer que el Solana sea más exclusivo, o al menos eficiente, habiendo llegado de incógnito y quedando sorprendida por lo que ve. Esto lleva a un conflicto abierto con Madge y al casi desastre de Jacqueline y Donald, quien ha regresado de entre los muertos y de una condena a prisión por fingir su muerte para reclamar el seguro, mientras que Sam, quien se rompió la pierna el año pasado, tiene otro percance.

Kenneth comienza a lamentar haber contratado a Carmen, que no habla inglés, y ofrecer un tratamiento gratuito en el salón como primer premio en el concurso de baile que Joyce está organizando, a ser juzgado por su antiguo amor, el bailarín profesional Cyril Babcock. Janice se sorprende cuando Jack, su antiguo acosador, reaparece y afirma no reconocerla, involucrándola en una pelea con Trudy. Sin embargo, cuando llega el concurso, él la conquista confesando que todo fue una artimaña para acercarse a ella. Afortunadamente, Mick la rescata mientras Gavin y Carmen ganan la competencia, liberando a Kenneth de entregar el premio.

Mick no está contento cuando su torpe hermano menor Pete, quien le debe dinero, llega con su cascarrabias padre Stan para su despedida de soltero. A pesar de esto, se lleva a cabo una fiesta de disfraces en los bares, pero todo termina en decepción cuando Stan admite que no hay boda y que Pete simplemente se está tomando un descanso de cuidar a su padre. Después de que Joyce insiste en que debe haber un salvavidas en la piscina, Trudy planea recibir el beso de la vida de Mateo, pero termina siendo revivida por Les vestido como Pamela Anderson, mientras que la interpretación errónea de un mensaje de texto de Troy por parte de Kenneth casi lleva a que se separe de Gavin.

Al enterarse de que una pandilla está secuestrando personas para vender sus órganos, los Garvey se alarman cuando Michael ve a Madge subiendo a un coche con un joven moreno. Los persiguen y descubren que se trata de Mohammed, un marroquí cuyo padre hizo negocios con Mel y que está devolviendo algunas pertenencias de su difunto esposo a Madge. Joyce intenta impresionar a Victor St James, editor de la revista "Costa Class", creyendo erróneamente que su comportamiento grosero es solo una fachada para atraparla. Después de que Mateo quema la paella y Trudy golpea a Victor por pensar que era una prostituta, Joyce teme recibir una crítica negativa. Sin embargo, la salvación llega de una manera muy improbable. Mientras tanto, Donald y Jacqueline salen a conocer a algunas parejas swingers, pero debido a un malentendido, Gavin y Noreen involuntariamente se les adelantan.

Después de su noche con los swingers, que Noreen disfrutó sin entenderlo, ella y Gavin quedan atrapados en su balcón mientras Madge sorprende a su familia anunciando su próximo matrimonio con Mohammed como una estrategia fiscal para recuperar el dinero que Mel le debe a su padre. El equipo británico de natación sincronizada de los Juegos Olímpicos llega al Solana, liderado por la fría Hazel McCafferty. Joyce asigna a Liam para mostrarles a las chicas el lugar, pero ellas lo engañan para llevarlas en un crucero de alcohol para jóvenes de 18 a 30 años. Mientras Trudy y Michael fracasan en sus intentos de unirse al crucero por ser demasiado mayores o demasiado jóvenes, al llegar la noche las chicas están demasiado borrachas para hacer su demostración de gala. Afortunadamente, Lesley salva la situación con una fiesta improvisada en la piscina y Joyce se venga de la desagradable Hazel.

Cuando llega la elegante Barbara Simmonds, Joyce está segura de que es la inspectora del hotel que le dará al Solana su cuarta estrella, por lo que no es una buena idea que Joyce y Kenneth, enfadado porque su salón ha sido cerrado por falta de pago del alquiler, empiecen a pelear frente a ella. Para compensar, Joyce le ofrece a la Sra. Simmonds un tratamiento de belleza gratuito, pero por supuesto, ha sido mal informada aunque afortunadamente logra sobornar al verdadero inspector. Los Stewart buscan la ayuda del cónsul para deshacerse de los pesados ex compañeros de celda de Donald, pero Mick tiene que admitir su fracaso cuando le cuenta a Madge que todas sus tiendas de bronceado, sin seguro, se quemaron, aunque Michael todavía tiene fe en él.

Los Garvey llegan para la nueva temporada pero tienen problemas en la aduana cuando el polvo bronceador aplastado de Madge es confundido con algo ilegal y Mick es retenido durante la noche. Mientras tanto, Kenneth, quien dirige su salón de belleza junto a Liam, accidentalmente provoca un incendio, lo cual no impresiona a Clive y Tonya Dyke de Watford, quienes ya ven al Solana como un basurero. También están poco impresionados por los gestos de Jacqueline y Donald, quienes organizan una protesta para asegurar las vacaciones gratuitas que les prometieron. Mientras el hijo de los Dyke, Tiger, lleva a Michael por mal camino, incluyendo hacerse un tatuaje, Tonya desconfía de los genuinos esfuerzos de Clive por ayudar a Janice y Kenneth tiene que comparecer ante el mafioso de los peluqueros, Herbert, quien resulta ser inofensivo y amigo de la madre de Kenneth.

Mick es liberado de la prisión y Janice acepta a regañadientes un viaje de Clive para ir a encontrarse con él, aunque, gracias a la navegación de Donald, terminan perdiéndose. Michael cubre su tatuaje con un vendaje y suplica a Janice que no se lo diga a su padre, pero él y Tiger siguen causando estragos, robando cigarrillos y saqueando la oficina mientras llega la hija de los Dykes, Bianca, y es confundida con una prostituta. Mateo se enfada cuando Joyce contrata al atractivo joven Jason como barman para una prueba de una semana, ya que es muy popular entre las mujeres y es mejor haciendo cócteles. Les presenta a Mateo a un amigo que lo entrenará para vencer al joven en un concurso de preparación de cócteles, pero mientras tanto Kenneth descubre que Jason es un hombre buscado y proporciona información para sacarlo de los Solanas.

Martin Weedon llega con sus ruidosos amigos para el fin de semana de despedida de soltero de su adinerado amigo Jonty, molestando inmediatamente al personal y a los demás huéspedes. Clive y Mick se reconcilian mientras sus hijos roban algunas pastillas extrañas de la habitación de los Garvey para ayudar a los celebrantes a drogarse mientras los Stewart llevan a los festejados a una noche para recordar, especialmente porque Jacqueline está reemplazando a la stripper. Mientras tanto, Madge interrumpe la armonía entre los Dykes y los Garvey, mientras que a la mañana siguiente Mateo descubre que Joyce no se opone tanto a Jonty como había afirmado anteriormente.

Joyce se toma un descanso de tres días dejando a Les a cargo. Él no es muy bueno, ataca accidentalmente a Clive y es coaccionado por Bianca para despedir a Mateo por coquetear con ella, aunque una protesta a gran escala con cobertura televisiva lleva a su reinstalación. Los Stewart se preparan para esparcir las cenizas de un amigo fallecido, pero el viento sopla la caja, abriéndola y revelando lo que parece ser una cabeza cortada, en realidad es la nueva peluca de Les, ya que las cajas se mezclaron. Todo esto lleva a Joyce a regresar al trabajo temprano con su antiguo amor Cyril, quien ha escapado de una prisión tailandesa. Mientras tanto, Madge es inusualmente amable con todos, creyendo que está enferma terminal, pero al darles la noticia a los Garvey, estalla una pelea debido a la incompetencia de Les.

Ahora el recién nombrado subgerente Cyril organiza un concurso de comida, Hombre Versus Food, aunque Kenneth no participa y, animado por Liam, se pone a dieta, aunque no le sirve de mucho. Mick descubre que Madge no está gravemente enferma, aunque, cuando se enfrenta a ella, ella culpa al médico por un diagnóstico erróneo, mientras que Tonya persuade a Janice de que necesita un costoso cambio de imagen en el spa donde trabaja como terapeuta de belleza. Mientras tanto, Michael y Tiger compiten por la atención de la encantadora Elena y Michael está encantado cuando ella lo elige a él. El concurso de comida continúa, causando enfermedades masivas ya que la carne se obtuvo de un contenedor de un carnicero. Joyce se prepara para renunciar, pero se salva cuando Cyril huye.

Dominant Crystal Hennessy-Vass, fundadora y directora ejecutiva del grupo Solana, entra arrasando, exigiendo que Joyce degrade el hotel de cuatro a tres estrellas, para dar la impresión de que los huéspedes obtienen una mejor relación calidad-precio. Después de que ella se ha ido, llega un grupo de hombres de negocios holandeses y Les y Mateo, en sus esfuerzos por hacerlos sentir como en casa, son acusados de estereotipos raciales. Kenneth sale del hospital para descubrir que Herbert ha comprado su salón y los Stewart son invitados por su amiga ruidosa Queenie a la fiesta de la Asociación de Intercambio de Parejas de la Costa Blanca, donde conocen al ex actor porno Pepe De La Cruz y su esposa Agnes, quien resulta ser una antigua llama de Donald. Tiger intenta evitar que Michael vea a Elena, pero impresionado cuando Michael logra que las enemistadas Dykes y Garveys se reconcilien, le dice que ella lo está esperando en la playa.