En pleno invierno neoyorquino, Jo lleva a Mac por la calles de Manhattan para ver el espectacular escaparate de unos grandes almacenes. Entre la multitud, Taylor distingue a un carterista y decide capturarlo, situación que incomoda a Danville, que no desea perderse el espectáculo navideño de la tienda. Tras detener al ladrón, ambos forenses se sorprenden al descubrir entre la decoración navideña y las cajas de regalo del escaparate el cuerpo sin vida de un hombre. Mac y Jo constatan que la víctima es Richard Grossman, uno de los jefes de departamento de los grandes almacenes a quien sus empleados despreciaban. Poco después, el C.S.I. descubre que Pascal Denton, un empleado a quien Grossman despidió poco antes de su muerte, tenía antecedentes por agresión. Los investigadores interrogan al sospechoso que asegura que es inocente. Los expertos forenses abren una nueva línea de investigación cuando descubren que el carterista al que detuvo Taylor tenía sangre de la escena del crimen en su chaqueta.