David Brent es el gerente de la sucursal de Slough de la compañía de papel Wernham Hogg, y él y algunos de sus empleados están teniendo una mañana difícil después de beber demasiado la noche anterior. Cuando su jefa, Jennifer Taylor-Clark, aparece, le dice que la compañía ya no puede permitirse tener una sucursal en Swindon y otra en Slough, y que una de ellas se fusionará con la otra. También le informa que habrá despidos. La noticia se difunde rápidamente por la oficina, pero David asegura a todos que sus empleos están a salvo.

David contrata a Donna, su inquilina y la hija de su mejor amigo. Mientras le muestra la oficina, descubre una imagen pornográfica alterada de él mismo. Debido a sus habilidades en operaciones encubiertas, se le dice a Gareth que atrape al culpable.

Es el 30 cumpleaños de Tim: recibe una tarjeta de Dawn y un regalo inflable inusual de Lee. Sin embargo, lo más importante es que es la Noche de Trivia y hay reputaciones en juego, que pueden ser ganadas o perdidas.

Para contrarrestar la creciente desilusión del personal, se ha programado un Día de Capacitación. El compromiso de Dawn con Lee está en peligro y Tim comienza a pensar que finalmente puede tener una oportunidad con ella.

Tim decide que no hay futuro para él en la venta de papel y decide que va a ir a la universidad y estudiar psicología. Después de quedarse fuera toda la noche, Donna llega tarde al trabajo y, después de que David la reprende, anuncia que pasó la noche con alguien de la oficina. David también está entrevistando a una nueva secretaria y, dada la opción de Stuart Foote y Karen Roper, selecciona a la rubia Karen. Gareth da un seminario de Salud y Seguridad, pero Donna es la única empleada a la que ha invitado. Chris Finch aparece en la oficina y todos van a su salida regular de los miércoles a un club nocturno, Chasers.

Es el día de anunciar los despidos. Tim le dice a David que se va y está feliz de hacerlo. Dawn en realidad espera ser uno de los despidos. Cuando Jennifer Taylor-Clark llega, anuncia a David que ha sido ascendida y él está en línea para reemplazarla. Sin embargo, esto significaría que la sucursal de Slough se reduciría en tamaño y soportaría la mayor parte de los despidos. Él acepta sin vacilar. Gareth recibe la noticia especialmente mal. David se convierte en el héroe cuando posteriormente anuncia que ha decidido rechazar el trabajo para salvar la sucursal.

Es el día de la gran fusión. La sucursal de Swindon ha cerrado y varios empleados, incluido el nuevo gerente de la sucursal combinada de Slough, Neil Godwin, llegan. Tim se siente cómodo en su nuevo papel como representante de ventas senior, mientras que Dave y Gareth continúan con su humor extravagante. Dave, en particular, mete la pata con su discurso de bienvenida lleno de chistes y anécdotas que no causan buena impresión. En la fiesta posterior, su chiste racista provoca una queja de uno de los nuevos empleados, al igual que su intento débil de hacer humor sobre las drogas, lo que lleva a Jennifer Taylor-Clark a reprenderlo.

David está realizando evaluaciones del personal, las cuales la mayoría del personal aborda con su nivel habitual de entusiasmo. Parte del proceso es que ellos den retroalimentación sobre el desempeño de David, y esto parece captar la mayor parte de su atención. Dawn está sorprendida -y aparentemente un poco celosa- cuando uno de los recién llegados pregunta si Tim tiene novia. Los comentarios despreocupados de David hacen que Neil se enfade y le deja en claro a David quién es el jefe.

David adopta un nuevo aspecto que, quizás no sorprendentemente, refleja los gustos de su nuevo jefe Neil. Su ego ya inflado recibe un impulso cuando una firma de capacitación le ofrece una suma conveniente por una presentación de capacitación de 15 minutos. Por otro lado, Neil rechaza la misma oferta diciendo que está demasiado ocupado. La oficina celebra un poco cuando una de las nuevas llegadas de Swindon cumple años. Los regalos que recibe son un poco atrevidos, pero David deja a todos en silencio con su débil intento de humor.

El intento de David por ser cool incluye lucir un pendiente. Su sesión como entrenador llega, pero su enfoque único no funciona muy bien. Tim y Rachel siguen divirtiéndose en la oficina, lo que molesta a Gareth. Dawn tampoco parece estar muy contenta. Neil le llama la atención a David por no pensar las cosas antes de tomar decisiones. También le dice que está más preocupado por ser popular que por dirigir el barco en la dirección correcta.

Es el día anual de recaudación de fondos para el alivio cómico en la oficina y los empleados están en sus habituales tonterías. Tim recauda dinero de sus amigos jugándole una broma a Gareth. Dawn está vendiendo besos en recepción y el tímido Tim compra uno. Esto lo lleva a reconsiderar su relación con Rachel, pero queda devastado cuando se entera de sus planes a corto plazo con Lee. Otros en la oficina tienen su propia forma de hacer humor, pero David es nuevamente llevado al extremo cuando el siempre popular Neil imita a la perfección a John Travolta en Saturday Night Fever. Aparte del humor, David también olvidó entregar un informe y Neil le ofrece un paquete de indemnización por despido.

Es el último día de David y aparentemente está muy tranquilo al respecto. La compañía ha enviado a un escritor para entrevistarlo para un artículo sobre liderazgo y su idea es dictar el contenido en lugar de responder a sus preguntas. Él piensa que tiene un futuro brillante como entrenador, pero también recibe malas noticias en ese frente. Intenta cambiar la decisión de Neil, pero sin éxito. Tim decide que es hora de hablar con Dawn. Gareth está convencido de que está en línea para reemplazar a David.

Han pasado tres años desde que el equipo de documental de la BBC llegó por primera vez a la oficina. De regreso para una última visita, encuentran a Gareth Keenan ahora a cargo y dirigiendo la oficina con una precisión militar. Desde la última vez que vimos a David Brent, se ha convertido en representante de ventas para una empresa de productos de limpieza, ha lanzado su propio sencillo pop y ha adquirido un agente para cuidar de sus apariciones como celebridad. Visita regularmente su antiguo lugar de trabajo, a pesar de haber demandado con éxito a Wernham Hogg por despido injusto. La gran noticia para Tim es la inminente llegada de Dawn. El equipo de documental ha ofrecido amablemente volar a Dawn y a su novio Lee desde Florida de regreso a Slough para la fiesta de Navidad de la oficina.

El mundo de Tim se sacude cuando Dawn aparece en la oficina para saludar. A pesar de una advertencia severa de Gareth y las sabias palabras de Keith en Contabilidad, Tim no puede evitar ilusionarse de nuevo. Mientras tanto, David Brent ha estado utilizando los servicios de una agencia de citas y, entre sus apariciones como celebridad en discotecas, se encuentra con una selección bastante decepcionante de mujeres solteras para tomar algo. La fiesta de Navidad en la oficina comienza como cualquier otra, pero hay algunas sorpresas guardadas...