Debido a que la sala de urgencias está siendo reformada y a la colisión de numerosos vehículos justo en el parking de ambulancias, el caos es mayor que de costumbre. La vuelta de Carter de África pasa casi desapercibida, al igual que la incorporación de Neela Rasgotra, una joven radiante que ahora estudia y trabaja en el County General. Pratt, que está saliendo con Chen, provoca enseguida roces entre ambas mujeres debido a su ligoteo con Neela. Todavía en proceso de familiarización con el hospital, Neela se hunde al no haber monitorizado con la suficiente atención a un anciano y muere. Sin embargo, los amplios conocimientos de Neela sobre biología molecular le permiten contradecir a una sala llena de médicos y salvar la vida de una madre herida en un accidente de tráfico. Mientras tanto, Lewis sigue saliendo con el chico con quién se casó por impulso en Las Vegas y del que después se divorció. Romano se siente impotente en su nuevo papel no quirúrgico. Y Abby rechaza el débil intento de Carter de disculparse por haberse marchado tan de repente para ejercer como voluntario en el Congo con Kovac. Justo cuando parece que la pareja se ha reconciliado, llegan noticias alarmantes desde África que obligan a Carter a regresar al continente africano.