El equipo investiga la desaparición de una joven de 19 años que soñaba con ser modelo, y que dejó una maleta que estaba siendo arreglada en la cama de su apartamento.

Jack se muestra preocupado y algo molesto cuando descubre que Chet Collins, cuyo hijo lleva desaparecido 6 años, decide buscarle por su cuenta porque está convencido de que Jack ha perdido la esperanza de encontrarle. Jack se siente culpable por archivar el caso del hijo de Collins, que tan sólo tenía dos años cuando desapareció, por lo que decide reabrir el caso. Sin embargo, cuando Collins descubre una nueva pista, Malone se enfada por no haberle consultado y le dice que el caso nunca será resuelto. El equipo de Jack se involucra en el caso, pero todos temen que Collins pueda actuar desesperadamente para conseguir el regreso de su hijo a casa.