Los Garvey llegan para la nueva temporada pero tienen problemas en la aduana cuando el polvo bronceador aplastado de Madge es confundido con algo ilegal y Mick es retenido durante la noche. Mientras tanto, Kenneth, quien dirige su salón de belleza junto a Liam, accidentalmente provoca un incendio, lo cual no impresiona a Clive y Tonya Dyke de Watford, quienes ya ven al Solana como un basurero. También están poco impresionados por los gestos de Jacqueline y Donald, quienes organizan una protesta para asegurar las vacaciones gratuitas que les prometieron. Mientras el hijo de los Dyke, Tiger, lleva a Michael por mal camino, incluyendo hacerse un tatuaje, Tonya desconfía de los genuinos esfuerzos de Clive por ayudar a Janice y Kenneth tiene que comparecer ante el mafioso de los peluqueros, Herbert, quien resulta ser inofensivo y amigo de la madre de Kenneth.

Mick es liberado de la prisión y Janice acepta a regañadientes un viaje de Clive para ir a encontrarse con él, aunque, gracias a la navegación de Donald, terminan perdiéndose. Michael cubre su tatuaje con un vendaje y suplica a Janice que no se lo diga a su padre, pero él y Tiger siguen causando estragos, robando cigarrillos y saqueando la oficina mientras llega la hija de los Dykes, Bianca, y es confundida con una prostituta. Mateo se enfada cuando Joyce contrata al atractivo joven Jason como barman para una prueba de una semana, ya que es muy popular entre las mujeres y es mejor haciendo cócteles. Les presenta a Mateo a un amigo que lo entrenará para vencer al joven en un concurso de preparación de cócteles, pero mientras tanto Kenneth descubre que Jason es un hombre buscado y proporciona información para sacarlo de los Solanas.

Martin Weedon llega con sus ruidosos amigos para el fin de semana de despedida de soltero de su adinerado amigo Jonty, molestando inmediatamente al personal y a los demás huéspedes. Clive y Mick se reconcilian mientras sus hijos roban algunas pastillas extrañas de la habitación de los Garvey para ayudar a los celebrantes a drogarse mientras los Stewart llevan a los festejados a una noche para recordar, especialmente porque Jacqueline está reemplazando a la stripper. Mientras tanto, Madge interrumpe la armonía entre los Dykes y los Garvey, mientras que a la mañana siguiente Mateo descubre que Joyce no se opone tanto a Jonty como había afirmado anteriormente.

Un Martin con resaca se despierta en la cama con Bianca y se horroriza al enterarse de que ella es menor de edad. Tiene miedo de Clive, pero accede a encontrarse con él y se alivia al descubrir que es porque le dijo a Bianca que tenía una villa y Clive quiere saber cómo construir la suya propia. Kenneth entra en pánico cuando parece que un cliente anciano muere bajo el secador y toma prestado el scooter de Madge para deshacerse del "cadáver", que vuelve a la vida mientras Joyce organiza una competencia de voleibol donde los Stewarts, con sus botas antigravedad, derrotan a Michael y Tiger, quienes pierden su dinero de vacaciones en una apuesta como resultado. Sin embargo, la brillante actuación de Tonya en el karaoke lo recupera, mientras que Martin finalmente gana el premio gordo en el casino, gracias a la moneda de la suerte de Donald.

Joyce se toma un descanso de tres días dejando a Les a cargo. Él no es muy bueno, ataca accidentalmente a Clive y es coaccionado por Bianca para despedir a Mateo por coquetear con ella, aunque una protesta a gran escala con cobertura televisiva lleva a su reinstalación. Los Stewart se preparan para esparcir las cenizas de un amigo fallecido, pero el viento sopla la caja, abriéndola y revelando lo que parece ser una cabeza cortada, en realidad es la nueva peluca de Les, ya que las cajas se mezclaron. Todo esto lleva a Joyce a regresar al trabajo temprano con su antiguo amor Cyril, quien ha escapado de una prisión tailandesa. Mientras tanto, Madge es inusualmente amable con todos, creyendo que está enferma terminal, pero al darles la noticia a los Garvey, estalla una pelea debido a la incompetencia de Les.

Ahora el recién nombrado subgerente Cyril organiza un concurso de comida, Hombre Versus Food, aunque Kenneth no participa y, animado por Liam, se pone a dieta, aunque no le sirve de mucho. Mick descubre que Madge no está gravemente enferma, aunque, cuando se enfrenta a ella, ella culpa al médico por un diagnóstico erróneo, mientras que Tonya persuade a Janice de que necesita un costoso cambio de imagen en el spa donde trabaja como terapeuta de belleza. Mientras tanto, Michael y Tiger compiten por la atención de la encantadora Elena y Michael está encantado cuando ella lo elige a él. El concurso de comida continúa, causando enfermedades masivas ya que la carne se obtuvo de un contenedor de un carnicero. Joyce se prepara para renunciar, pero se salva cuando Cyril huye.

Dominant Crystal Hennessy-Vass, fundadora y directora ejecutiva del grupo Solana, entra arrasando, exigiendo que Joyce degrade el hotel de cuatro a tres estrellas, para dar la impresión de que los huéspedes obtienen una mejor relación calidad-precio. Después de que ella se ha ido, llega un grupo de hombres de negocios holandeses y Les y Mateo, en sus esfuerzos por hacerlos sentir como en casa, son acusados de estereotipos raciales. Kenneth sale del hospital para descubrir que Herbert ha comprado su salón y los Stewart son invitados por su amiga ruidosa Queenie a la fiesta de la Asociación de Intercambio de Parejas de la Costa Blanca, donde conocen al ex actor porno Pepe De La Cruz y su esposa Agnes, quien resulta ser una antigua llama de Donald. Tiger intenta evitar que Michael vea a Elena, pero impresionado cuando Michael logra que las enemistadas Dykes y Garveys se reconcilien, le dice que ella lo está esperando en la playa.

Does Madge have a stalker? Tiger is robbed by his mate. Donald and Jacqueline are celebrating their 25th wedding anniversary with a weeks wife swap. The staff are up in arms.

Los Garvey descubren que la herencia de Madge no es una broma, mientras nos despedimos de ellos en su viaje de jetset a Las Vegas. Pero algo tuvo que traer esta noticia: una sesión de espiritismo organizada por Kenneth para contactar a su madre, pero en su lugar recibieron un mensaje de aprobación para Madge.

Joyce se muestra sospechosa cuando el salón de Kenneth parece estar excesivamente ocupado y descubre que está ofreciendo Botox a precios reducidos. Ella acepta guardar silencio al respecto siempre y cuando él pueda atenderla. La hermana de Clive, Terri, llega y se enamora instantáneamente de Mateo, lo cual avergüenza a Tiger, aunque gracias a Glynn, ella logra tener su manera con él. Por la noche, Les organiza un quiz tipo "Bullseye", mezclando dardos y conocimientos generales, al que los Maltbys - Noreen y su hijo Geoff, el Oráculo - hacen una entrada dramática. Geoff es arrogante y lleno de confianza, pero es derrotado por Clive y Tiger. Se desata una pelea, pero Joyce, víctima de un Botox clandestino, no es la mejor persona para detenerla.

Ayudado por el propietario local del restaurante chino, Kenneth descubre qué había en el tratamiento de Botox que le dio a Joyce y termina en el veterinario en busca del antídoto, el cual tiene un efecto igualmente extraño. Mientras tanto, Liam se niega a los esfuerzos de su madre Gloria por hacer que regrese a Inglaterra y trabaje para su novio gánster, Jacqueline brilla en un juego local de pelota y el intento del Oráculo de impresionar a las Dykes caminando sobre brasas calientes encuentra un admirador en Terri.

La propietaria de Solana, Crystal Hennessy-Vass, entra al hotel y, mientras admira las operaciones de bajo costo de Kenneth, insiste en más ahorros. Esto incluye despedir a Joyce y reemplazarla por Janey Yorke, quien trabajará por menos dinero. La nueva compañera del Oráculo, la belleza rumana Ionela, llama la atención, aunque Noreen descubre que no ha sido completamente sincero acerca de su situación financiera para impresionar a su conquista, mientras que Tiger descubre que Annie, la chica de la que desea, tampoco es lo que parece cuando Glynn y Jacqueline suben al escenario para el karaoke.

Jason ha vuelto, pero ¿cuál es su conexión con Janey York? Clive es estafado por los agentes inmobiliarios Monty y Melanie, perdiendo 5,000 euros. El Oracle y Noreen quedan atrapados en un ascensor, descubriendo cosas sobre el otro.

Ahora que está a cargo nuevamente, Joyce está desconcertada por la actitud distante de Mateo. Ha sido convocado para ir a ver a su suegra loca Dolores, quien, habiéndolo acusado de abandonar a su esposa e hijos, le apunta con una pistola y lo ata a una silla. Afortunadamente, él llama al hotel y se lanza una misión de rescate. Liam se entera de Psychic Sue que tiene una oferta de trabajo en Madrid, la cual acepta, llevando consigo a un amigo. Haciéndose pasar por un famoso futbolista y su agente, Terri y Tiger recuperan el dinero de Clive de Monty con la aprobación tácita de Melanie, mientras la esposa de Glynn, Rhiannon, aparece. Ella ha perdido a Donald, aunque él envía un mensaje a Jacqueline para decir que todavía está vivo.

As the new season begins Jacqueline, assisted by Kenneth and the visiting Troy, scatters her late husband's ashes over Benidorm whilst Sheron and Billy Dawson check in, along with scheming, selfish grand-dad Eddie, teen-aged son Rob and precocious little girl Jodie Tiger returns with his dim friend Joey and both take a shine to new employee, the efficient Amber, whom Joyce has chosen over the smooth-talking Marcus - recognized by Troy as the man who, with accomplice Brandy, once robbed the hotel.

Kenneth's uncle dies but he leaves the salon to club doorman Norman, who demands a high rent for it. Fortunately Troy decides to stay on and, with Jacqueline, buy the lease from Norman. Sheron and her children are not amused when Eddie announces that he intends to move in with them whilst the Maltbys return, the worse the wear for a paint-balling session. Amber turns several male heads, including Tiger and Joey, who compete - unsuccessfully - to get her phone number, and Mateo, whose attempts to impress by demonstrating First Aid are just as fruitless.

Joyce attends a property auction where she is gazumped by restaurateur Mr Wu, though fortunately a former Solana guest comes to her rescue. Eddie almost convinces Sheran that he is terminally ill until she sees him misbehaving and Kenneth is less than pleased with Troy's plans for the new look salon. Joey and Tiger hit the town to pull local girls but fall foul of a group of bikers, leading to a drinking contest with a bizarre outcome whilst the Oracle, incensed that he has been dropped from his quiz league for alleged match-rigging, clashes with Pauline - who, after eighteen dry months, falls off the wagon as a result.

Joyce gets a public proposal from dodgy estate agent Monty, who, due to a mix up with identity cards, believes she is very wealthy, though he takes it back on learning the truth. Les tells Mateo he is going for corrective surgery - meaning for his eyes - but Mateo assumes he means a sex change operation. Eddie, sweetening Sheron with a champagne dinner he won, cosies up to Jacqueline whilst Pauline gets spectacularly drunk, buying drinks for Jodie whom she mistakes for a midget. The other guests are judgmental - until Geoff gives an open mike speech in defence of family, which strikes a chord.

As the Maltbys prepare to leave Benidorm after Pauline's drunken antics Geoff encounters an old flame whilst Joey and Tiger decide to go mountain climbing and fall foul of tourist liaison officer Grenville Titcombe when Joey relieves himself on a famous mountaineer's grave but are declared heroes when they rescue Grenville following a fall. Mateo comes into a lot of money thanks to a grateful customer's will and Jacqueline goes on a date with Eddie. Rob meanwhile lies about his age to impress Amber.

Benidorm prepares for its annual fancy dress fiesta though Mateo is a far from jolly clown. Les is missing son Liam with whom he always played the pantomime cow so Amber and Mateo hatch a plan to cheer him up whilst the Dawsons literally go overboard at the joke shop and the three boys dress as nuns and have to atone for their sins. Troy meanwhile is convinced that ex-lover Gavin is in Benidorm and pursuing him and is shocked to find he has a stalker in the besotted, unbalanced Daisy requiring Jacqueline, Kenneth and the staff to rescue him.

The Dawsons are overjoyed to learn that Jodie has won a place at stage school - until they realize the cost. Fortunately Eddie comes through to help. Joyce reluctantly allows British consul Sir Henry to hold the Pride of Benidorm awards at the Solana, hosted by the irritating comic Sammy Valentino and finds both Monty and Sir Henry vying for her affections, leading her to make a decision. Joey and Tiger win the Hero award after their mountain rescue though the two Peter Andre tribute acts come to blows whilst Mateo finds himself the perfect flat-mates and Les is reunited with Liam. Kenneth and Crystal Hennessy-Vass both shine at the karaoke evening, rounding off an eventful evening and holiday week.

To Joyce's annoyance former guest Sam is now a holiday rep but she is no help when the returning Dawsons lose their luggage and Eddie has an 'accident' which destroys the foyer's aquarium though she is more accommodating to Joey and Tiger. Evicted from his flat Kenneth is sleeping in the salon where he meets Stanley, his late uncle Horace's dentist, who is anxious to buy Horace's dentures. Liam discovers why, giving Kenneth the wherewithal for a new home for them, whilst young Tiger gets extremely drunk and cops off with the much older Loretta - who turns out to be Sheron's mother.

Joyce is invited to attend a conference in Barcelona but when she gets there she is told that she has to do a speech in Spanish .

Jodie gets to film an audition for a television advert to send to a casting agency but needs a couple to pose as grandparents and when Loretta and Eddie fall out Jodie has a plan of her own. Let down by her meat supplier Joyce asks Mateo to help so he enlists Les's aid, leading them to a dodgy farm where the meat is not what it seems - until Sam exposes its origins. Sam also engages Joey and Tiger to strip to their underpants to promote a local bar, sadly the wrong one. Kenneth meanwhile believes there is a spy in the salon when Troy wises up to his indolence and side-line as a taxi driver though Troy has news of his own.

Troy arrives in Benidorm and is annoyed with Kenneth over his unlicensed taxi service whilst Kenneth's slovenly life-style almost leads to the end of Liam being his flat-mate though all is ultimately resolved. With Loretta having taken Jodie to England for her TV commercial the other members of the Dawson family separately plan to make use of her room in the upmarket Beltoro hotel. Unfortunately they all arrive at the same time and get thrown out whilst Mateo fails to expose Sam's side-line to Joyce.

Joyce asks Sir Henry to cover while she is at her conference in Barcelona, while Neville steps into Les's shoes during the time he is back in the UK. Sam gets free tickets for the dinosaur park and Liam has a day off, giving him the perfect opportunity to address his childhood fear of dinosaurs. When Tiger and Joey hear about the free trip they decide that they want to get involved too, but end up being roped into being the entertainment for the park's visitors, with disastrous results.

In this episode, Sir Henry is still standing in for Joyce as the Solana is due to put on a psychic convention. Sam sees a chance to boost her income, but Psychic Sue becomes suspicious of her. Billy receives some life-changing advice from Uri Geller, but drives his family crazy with his new positive way of thinking. Meanwhile, Tiger and Rob decide that Joey's mathematical talents would come in handy for a profitable trip to the casino, and Pauline reveals that she is pregnant, but who is the father?

A religious festival arrives in benidorm where no alcohol is allowed but the guests at the Solana are determined to ignore it.

Joyce returns from Barcelona as the alcohol ban ends - to the guests' delight., whilst Pauline finds herself succumbing to Malcolm, to her family's horror. Malcolm seems to have the upper hand, until Kenneth comes out with a revelation. Kenneth is also perturbed when he wrongly suspects that Liam has joined a self-help group to confront his unhappy childhood and seeks advice from Jacqueline and Troy. Elsewhere Monty fails to dupe Loretta into buying a holiday home though his affair with Joyce is exposed and Loretta saves her from humiliation whilst Eddie mourns a deceased friend and Rob makes a career decision.

Un trabajador ilegal de diez años de edad en un hotel accidentalmente contamina la piscina con herbicida, por lo que Joyce organiza un viaje al circo para los huéspedes mientras se llena de nuevo y, después de un comienzo lento, el payaso alcohólico Bean anima a los demás artistas y al personal del hotel a poner en escena un espectáculo muy exitoso. Mientras tanto, Monty mueve influencias para que la piscina se limpie a tiempo y un concierto nocturno de los amigos de Jacqueline, Madness, cierra un día perfecto para los huéspedes, asegurando el éxito continuo del hotel Solana. Aún hay contratiempos para algunos, pero Monty tiene una propuesta para Joyce.